Zéro étape inutile: l’atelier process
Thèmes : optimisation, qualité, besoin usager, contrôle, livrablesDans le service que nous rendons, j’ai l’impression de perdre du temps, que la répartition des rôles n’est pas claire, que nous faisons de la surqualité, que nos usagers sont perdus, qu’on a de vraies marges pour améliorer la qualité…
Cet atelier permet d’analyser un processus, trouver des leviers pour optimiser, déléguer, prioriser et poser les bases d’une amélioration continue.
Intervenant·es : Emeric Clocheau et Katia Paire