Samuel C.

Avant un entretien

Comment je retrouve les coordonnées de l’entrepreneur.e ? : 2 options :
Soit c'est l'En qui me contacte pour avoir un rdv, dans ce cas, il/elle me joint par mail ou tel, j'ai d'office ses coordonnées.
Soit c'est moi qui sollicite un.e En dont je n'ai pas de nouvelle depuis trop longtemps, ou besoin de faire un point car situation nécessitant échange. Dans ce cas, soit j'ai ses coordonnées (mail ou tel) dans mon ordi/tel (ce qui est le cas des En dont je suis référent), soit je vais les chercher sur le cooprm.

Comment je trouve une date commune avec l’entrepreneur.e ? : Je privilégie l'échange direct de vive voix (tel) pour trouver une date commune et éviter de transmettre des dispo qui se périment trop vite, ce qui complexifie la démarche en cas de réponse tardive de l'En, les dates n'étant plus dispo. C'est souvent le cas car j'ai régulièrement de multiples sollicitations dans une même journée.

Comment je définis l'objectif de l'entretien avec l’entrepreneur.e ? : Soit c'est une demande de l'En, dans ce cas, c'est lui/elle qui pose le sujet de sa sollicitation
Soit c'est à mon initiative, et pour une thématique précise définie selon la situation de la personne

Combien de temps prend cette étape préparatoire ? : Aucune idée, de 30 secondes au tel à plusieurs échanges par mail, au pire, j'imagine quelques minutes, de 1 à 15,

Pendant un entretien

Comment je prends des notes ? : Sur le cooprm pour les rdv de suivi (avec "copié" de sécurité avant enregistrement pour éviter de perdre mes notes quand le système me demande de me reconnecter lors du clic sur "enregistrer" :-)
Sur des doc numériques enregistrés en local pour mes rdv de coaching
Sur des docs papier pour mes rdv médiation

Comment je partage des documents en direct ? : Assez rare.
Quand c'est la cas, partage d'écran sur skype ou avec la webcam si c'est "furtif" ou sur un doc physique

Comment je modifie des documents en direct ? : je ne pratique pas en dehors des échanges avec l'équipe (ou rarement avec des collectifs, sur leurs pads)

Combien de temps dure généralement un entretien ? : je prévois presque toujours 1h30. C'est parfois plus court, selon le sujet à aborder.

Après un entretien

Comment je garde une vue d'ensemble de l'accompagnement de la personne : par qui ? quand ? ... : Tout ça est stocké dans ma tête, avec les risques de surcharge et de "charge mentale " que ça génère, et donc de zapper des choses parfois importantes, ou en tout cas une perte "du fil à tenir" avec la personne
Je n'ai pas d'outil pour ça et ça me manque

Comment je partage le compte-rendu à l'entrepreneur.e ? Et est-ce que je le fais valider ? ... : Je partage via le cooprm en lui rappelant que les notes s'y trouvent. Je ne fais valider que s'il y a changement de l'objectif économique car ça vaut "avenant" à son contrat.

Comment je partage à l'équipe une question ou une remarque pertinente ou récurrente ? : En réunion accompagnement, mais il y a bcp de pertes : oubli de ma part ou pas de suite après exposition des faits
Par mail à l'équipe ou aux personnes pouvant être impactées ou concernées
Lors d'échanges informels avec les collègues

Combien de temps prend cette étape post-entretien ? : Difficilement mesurable et extrêmement variable