La notion de gare centrale

• C'est quand la prochaine réunion ?
• C'est qui déjà qui gère la compta ?
• Comment je peux contacter un.e.tel.le ?
• Il est où le compte-rendu de notre dernière réunion ?
• Où est-ce que je dépose ma contribution ?
• Rappelle moi comment je m'abonne au canal de discussion déjà ?
• ...

Toutes ces questions font le quotidien d'un collectif mais quelle galère quand toutes les réponses se trouvent éparpillées partout et nulle part et qu'il faut presque devenir enquêteur pour les obtenir.

Voilà, nous y sommes. Le concept de gare centrale répond à ce besoin :
"permettre à chaque membre de trouver en un seul endroit toutes les infos à jour et nécessaires au bon fonctionnement du collectif !"

Peu importe que ces infos soient réparties dans différents outils ou espaces, la gare centrale vous accueille et vous aiguille rapidement là où se trouve la bonne information.

Traditionnellement et selon la maturité du collectif, voici ce qu'on retrouve le plus souvent dans une gare centrale,

pour accueillir/inclure :

• un mot d'accueil pour les nouvelles et nouveaux et un lien vers l'histoire du collectif,
• les coodonnées des personnes à contacter en cas de souci...
• comment contribuer, aider aux actions en cours et en attente d'un coup de main

pour organiser/planifier :

• le lien vers les comptes-rendus, vers l'ordre du jour de la prochaine rencontre,
• l'agenda des activités à venir
• les dernières actus

pour la vie du collectif :

• les derniers membres arrivés et un lien vers l'annuaire,
• les dernières décisions prises et un lien vers le registre des décisions,
• et un lien vers les outils utilisés par le collectif,

Ce concept de gare centrale peut se matérialiser de plusieurs façons.
La première sous forme d'un tableau de bord "papier" sur un grand mur comme à l'école des enfants par exemple. Ce format de gare centrale présente l'avantage d'être très simple et de ne nécessiter aucune connaissance particulière si ce n'est de manipuler un crayon et un post-it. Mais il demande à ce que l'ensemble des membres puissent croiser ce tableau de bord régulièrement donc en résumé à être "sur place".

Ce cas de figure n'est pas le cas le plus fréquent dans les collectifs et rapidement l'usage d'un outil numérique permet de s'affranchir de ce besoin de présence physique lorsqu'on garde en tête que "le numérique c'est aussi peu que possible mais autant que nécessaire" le deuxième type de gare centrale qui émerge c'est le "papapad". Le pad est un document de travail en ligne accessible par tous, très facile à créer et à gérer. Conçu au départ pour coécrire, on peut facilement le détourner pour y rassembler tous les liens vers les infos utiles au collectif.

Furieusement simple, le "papapad" suffit souvent dans les collectifs en démarrage, les tous petits collectifs ou ceux à durée de vie limitée ou à "action limitée" mais rapidement si le collectif grandit, produit, s'organise, collecte... le "papapad" déborde et sa fonction de gare centrale se dilue au profit d'un document long, devenu indigeste et difficile à maintenir à jour.

Il devient alors nécessaire de passer l'étape supérieure en organisant la gare centrale via un wiki par exemple.
L'outil Yeswiki s'y prête particulièrement bien ! Yeswiki permet d'encaspuler des outils tiers rendant ainsi leur accès facile comme un pad, un mur de post-it virtuels ou des tuto vidéos par exemple.
Yeswiki permet aussi de créer des bases de données coopératives pour collecter de nombreuses infos et les rendre visible sous différents formats (agenda, annuaire, ressourcerie, actualités, décisions, compte-rendu...
avec l'avantage de pouvoir automatiser certaines actions comme l'affichage des 3 dernières actus ou des 5 dernières ressources collectées ou des 2 derniers membres accueillis
Bref, faciliter l'animation de la gare centrale car oui ! , une gare centrale s'anime.
Elle doit absolument rester à jour et "coller" aux besoins du collectif.
On pourrait d'ailleurs dire que la gare centrale est le reflet du dynamisme, de l'énergie du collectif. En jetant un oeil sur la gare centrale, on pourrait presque faire un diagnotic rapide de l'état de santé du collectif.

Que ce soit en mur de post-it papier, en version pad ou en mode wiki, retenez que la gare centrale est le coeur organisationnel du collectif. Une sorte de super sommaire, de vue globale qui facilite la vie de chaque membre du collectif. Un espace que l'on peut renommer collectivement pour une plus grande appropriation comme le collaboratoire, le chaudron magique, le truc par exemple
Enfin, et ce n'est pas anecdotique, la gare centrale est un espace ouvert et accessible à tous, elle témoigne de la volonté du collectif de partager, y compris avec ceux qui ne sont pas membres.

Bâtir des architectures inclusives et conviviales

Pour chaque projet ou structure, nous avons intérêt à développer des formes d'organisation qui soient des outils inclusifs et conviviaux (qui ne suscitent ni maîtres ni esclaves ). L'architecture de nos projets doit être pensée pour favoriser la capacité de chacun à agir sans l'enfermer : c'est un espace fertile de libre accueil et circulation des idées, des personnes et de leurs contributions. C'est alors l'organisation qui s'adapte naturellement aux contributeurs et non l'inverse !

L'architecture d'une organisation est inclusive et conviviale lorsque chaque nouvel arrivant est en capacité d'en comprendre le fonctionnement, de contribuer à l'évolution de ses règles, de disposer de ses ressources et de les enrichir selon des modalités claires. Ainsi, si l'intégration de nouvelles personnes est facilitée à son maximum, leur sortie l'est également. Il n'y a plus de frein à partir car cela ne représente plus une charge ni émotionnelle ni économique tant pour le collectif (qui perd quelqu'un mais conserve ses apports) que pour l'individu (qui ne remet pas en cause le collectif par son départ et peut emporter ce qui lui est utile).

Une architecture conviviale s'adaptera ainsi mieux aux changements internes et externes et favorisera la contribution de tous à la structure. Elle sera résiliente, capable de muter, et ne s'acharnera pas à lutter contre les éléments pour survivre à tout prix.

Pour aller plus loin : « La Convivialité » Ivan Illitch

Merci à Hélène pour son aide sur l'amélioration de ce dessin. Et merci pour votre indulgence ;-)





Faire la différence entre un usage et un outil

Se questionner sur nos usages, nos besoins.
Pour illustrer cela on peut dire qu'écrire à quelqu'un c'est un usage, on peut utiliser différents outils pour écrire : mail, lettre, post it.....
La carte postale en tant qu'outil peut être détourné
rq : attention à la perte de sens quand on détourne un outil
Sur le web les outils sont nombreux mais les outils aussi.

Qu'est ce que l'on souhaite en faire de manière collective ?
Clarifier ensemble de quoi on a besoin et quels outils pour y répondre.

• > Gare centrale comme usage / Wiki comme outil

Je peux faire une gare centrale avec un tableau blanc, un pad, un TRELLO ...
Face à un besoin de convivialité on peut ajouter des outils non numérique
Dans une gare centrale on peut prendre l'apéro?

Gare centrale = porte d'entrée unique

Outil Pharmakon de B. Stiegler ce qui va nous sauver mais aussi nous tuer.
On peut se noyer dans nos outils, l'outil peut être accusé de tous les maux

Le principe de Yes wiki c'est de rassembler aux mêmes endroits les outils.
Mettre à plat les outils qu'on utilise et à quoi ils servent.
Cela n'est pas de faire un choix d'un outil unique.
Cela nous empêche de nous poser la question de nos besoins et on se retrouve avec des fonctionnalités qui nous noient.

Partir d'une gare centrale simple avec les outils que l'on utilise déjà.

Question d'accompagnement au changement, on va bousculer des habitudes.
Il va falloir accompagner le changement.
La gare centrale permet de rassembler les outils, informations et de diminuer les mails

Diminiuer les mails ... travailler sur l'infobésité.
C'est gagner en efficience
La gare centrale n'est elle pas plus qu'un lieu où rassembler des outils? C'est aussi rassembler l'information.

Question :

Le wiki est là pour informer mais comment communiquer ?
Wiki un outil qui agrège
Idée d'outil libre, des communs, philosophie de ne pas réinventer mais de s'appuyer sur l'existant
Certains font utiliser des outils/communication d'équipe comme Framateam, slack

Mettre en place une stratégie pour que la gare centrale soit le passage par la gare centrale soit un passage obligé.
Créer une habitude pour créer un habitude de passage pour à terme consulter contribuer à la gare centrale
Question de la convivialité, comment on garde des échanges sympathiques.

Dans un collectif, l'information est au centre et des gens directement connecté car plus impliqué ou salarié.
2eme cercle des personnes moins impliqués mais qui vont contribuer ponctuellement.
La gare centrale va permettre au 2e cercle d'avoir plus facilement l'accès à l'information.

L'enjeu de la gare centrale c'est de recréer du lien entre les contributeurs occassionnels et conscients.
Cela peut remuer des choses, partage du pouvoir.

Convivialité : la clef
On entend souvent la notion de contrainte quand on passe du présentiel au numérique.
On peut avoir les 2. Le numérique est une façon de prendre soin des absent·e·s.
Il y a une manière de réfléchir pour retrouver la convivialité dans le numérique.
Ivan Illitch : la convivialité ça sert d'avoir des outils pour n'avoir ni maître ni esclace.
Outil numérique qui ne créé pas de dépendance des uns envers les autres.
Ne pas créer de dépendance technique, que chacun puisse en autonomie, découvrir, contribuer.
Question de l'autonomie au delà du sens commun que la convivialité.

Question Sarah : Y'a-t-il une documentation d'usage fiche partiquedu wiki ?
Cela va être à vous de juger en quoi des tutos généralistes vous conviennent ou si vous allez devoir repenser ces tutos. Parfois une phrase en haut de page suffit à expliciter.
Des gens vont se retrouver seuls face à quelque chose conçutpar quelqu'un d'autre, expliquer comment on peut contributer et selon quelles règles.
On a parfois peur d'être assailli de message, c'est plutôt le contraire il faut donner confiance de la légitimié aux personnes de déposer, osent contribuer.

Idée de rassembler les outils sur une gare centrale, j'ai l'impression qu'on éparpille nos infos.
Travail de gestion de ces outils à animer.
Jardinage du wiki : comment il est utilisé, est ce que les données sont bien à jour.
L'objectif est que ce travail de veille soit petit à petit partagé avec le collectif.

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